📜 شرایط و مقررات استفاده از وبسایت فلاما استور (Flama Store)
با استفاده از خدمات وبسایت فلاما استور، شما (به عنوان "کاربر" یا "مشتری") موافقت خود را با تمامی شرایط و ضوابط زیر اعلام میدارید. این سند به همراه سیاست حفظ حریم خصوصی، چارچوب قانونی استفاده از خدمات ما را مشخص میکند.
۱. 💡 تعاریف کلی
فلاما استور: به شرکت یا تیمی اطلاق میشود که مالکیت، مدیریت و ارائه خدمات وبسایت https://www.google.com/search?q=FlamaStore.com (یا هر آدرس مرتبط دیگر) را برعهده دارد.
خدمات: شامل تمامی خدمات طراحی وبسایت، برنامهنویسی اختصاصی، توسعه اپلیکیشن، سئو، پشتیبانی و سایر محصولات و مشاورههای ارائه شده توسط فلاما استور میباشد.
مشتری/کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت بازدید میکند، ثبتنام مینماید، یا اقدام به سفارش خدمات میکند، اطلاق میگردد.
قرارداد خدمات: قرارداد کتبی یا پیشفاکتور رسمی و اختصاصی که برای هر پروژه یا خدمت خاص بین فلاما استور و مشتری منعقد میگردد.
۲. ⚖️ قوانین و حقوق مالکیت معنوی
مالکیت محتوا: کلیه محتوا، طراحیهای گرافیکی، کدنویسیهای عمومی وبسایت، لوگو، علائم تجاری و ساختار فلاما استور تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی بوده و هرگونه کپیبرداری، بازتولید، یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
مالکیت پروژههای تحویل داده شده: مالکیت معنوی طرحها و کدهای اختصاصی مربوط به پروژههای سفارشی پس از تسویه کامل مبلغ قرارداد و تحویل نهایی پروژه، به صورت کامل به مشتری منتقل میشود، مگر آنکه در قرارداد خدمات به نحو دیگری توافق شده باشد. با این حال، فلاما استور حق استفاده از پروژه به عنوان نمونه کار در پورتفولیوی خود را حفظ میکند.
استفاده مجاز: کاربران فقط مجاز به استفاده از وبسایت برای مقاصد مشروع و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.
۳. 🤝 تعهدات فلاما استور (به عنوان طراح و توسعهدهنده)
رعایت استانداردها: فلاما استور متعهد به انجام خدمات با بالاترین کیفیت ممکن، رعایت استانداردها و اصول فنی روز برنامهنویسی و طراحی وبسایت میباشد.
حفظ محرمانگی: فلاما استور متعهد به حفظ محرمانگی کلیه اطلاعات و دادههای مشتریان که در جریان اجرای پروژهها در اختیارش قرار میگیرد، میباشد.
پشتیبانی: شرایط و مدت زمان پشتیبانی فنی برای هر پروژه یا محصول به صورت دقیق در قرارداد خدمات مشخص میگردد و فلاما استور متعهد به ارائه خدمات پشتیبانی در چارچوب توافقشده است.
۴. 👤 تعهدات مشتری/کاربر
تکمیل اطلاعات: مشتری متعهد میشود که در زمان ثبت سفارش، اطلاعات کامل، صحیح و بهروز را ارائه دهد.
رعایت قوانین محتوا: مشتری موظف است محتوای مورد نظر برای وبسایت/برنامه را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و عرف جامعه فراهم نماید. فلاما استور از طراحی وبسایت یا اپلیکیشن برای فعالیتهای غیرقانونی، مغایر با شرع و اخلاق عمومی، یا نقضکننده حقوق اشخاص ثالث معذور است و حق فسخ قرارداد در چنین مواردی را دارد.
همکاری در اجرای پروژه: مشتری متعهد به همکاری به موقع در ارائه اطلاعات، محتوا، دسترسیها و تأیید مراحل پروژه مطابق با جدول زمانی تعیین شده در قرارداد است. تأخیر در ارائه موارد فوق ممکن است باعث تأخیر در زمان تحویل نهایی شود.
عدم سوءاستفاده: کاربر حق استفاده از خدمات وبسایت به منظور اخلال در امنیت، ارسال هرزنامه (Spam)، انتشار محتوای مخرب یا هرگونه اقدام علیه منافع فلاما استور را ندارد.
۵. 💰 شرایط مالی، پرداخت و فسخ قرارداد
قیمتگذاری و پرداخت: قیمت نهایی خدمات بر اساس پیشفاکتور یا قرارداد خدمات و مطابق با توافق طرفین مشخص میشود. شرایط پرداخت (مبالغ پیشپرداخت، اقساط، و تسویه نهایی) نیز در قرارداد ذکر خواهد شد.
فسخ از سوی مشتری: در صورت انصراف مشتری پس از تأیید نهایی پروژه و شروع کار، مبلغ پیشپرداخت یا درصدی از آن بسته به میزان کار انجام شده، به عنوان جریمه فسخ یا جبران خسارت به فلاما استور تعلق میگیرد و مابقی (در صورت وجود) به مشتری عودت داده میشود. جزئیات دقیق در قرارداد خدمات قید میگردد.
استرداد وجه: استرداد وجه صرفاً در چارچوب سیاستهای انصراف و فسخ قرارداد و در شرایطی که کوتاهی از سمت فلاما استور محرز گردد، انجام خواهد شد.
۶. ⚠️ سلب مسئولیت
فلاما استور هیچگونه مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد، مگر آنکه در قرارداد خدمات به طور صریح ذکر شده باشد:
مشکلات فنی که به دلیل زیرساخت میزبانی (هاست)، دامنه، یا شرکتهای ثالث ایجاد شود.
آسیبهای ناشی از حملات سایبری، ویروسها، یا اقدامات مخرب خارج از کنترل فلاما استور.
محتوای منتشر شده توسط مشتری در وبسایت پس از تحویل نهایی.
عدم موفقیت تجاری یا مالی وبسایت/برنامه طراحی شده.
مسائل مربوط به سئو (SEO) و رتبهبندی در موتورهای جستجو، مگر آنکه قرارداد سئو مجزا منعقد شده باشد.
۷. 🔄 تغییرات در شرایط و مقررات
فلاما استور حق دارد در هر زمان، بخشهایی از این شرایط و مقررات را به روز رسانی یا اصلاح نماید. نسخه بهروز شده در همین صفحه منتشر و تاریخ اعمال تغییرات در بالای صفحه درج خواهد شد. استفاده مستمر شما از وبسایت به منزله پذیرش تغییرات است.
۸. 📞 ارتباطات و حل اختلاف
ارتباطات: هرگونه اعلان، اخطار، یا ارتباط رسمی باید از طریق راههای ارتباطی رسمی فلاما استور (ایمیل، تلفن یا آدرس مشخص شده) صورت پذیرد.
حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف بین طرفین، در وهله اول تلاش بر حل و فصل مسالمتآمیز و مذاکره است. در صورت عدم موفقیت، مرجع حل اختلاف، مراجع قانونی و قضایی ذیصلاح در تهران یا شورای حل اختلاف خواهد بود.
تاریخ اعمال آخرین بهروزرسانی: [تاریخ فعلی را وارد کنید]
آیا مایلید بخش سیاست حفظ حریم خصوصی وبسایت فلاما استور را نیز برای شما تهیه کنم؟
یه متن در مورد سوالات متداول چطور میتوانم به شما اعتماد کنم بهم بده اسم وبسایت فلاما استور در زمینه طراحی وبسایت و برنامه نویسی فعالیت میکنه
حتماً، در اینجا یک پیشنویس برای بخش سؤالات متداول (FAQ) وبسایت شما، فلاما استور، با تمرکز بر پاسخ به سؤال رایج "چگونه میتوانم به شما اعتماد کنم؟" آورده شده است. این متن به طور خاص برای کسبوکارهای طراحی وبسایت و برنامهنویسی تدوین شده است.
❓ سوالات متداول فلاما استور
چگونه میتوانم به فلاما استور اعتماد کنم؟
ما در فلاما استور درک میکنیم که اعتماد، اساس هر همکاری موفقی است، به ویژه در پروژههای فنی و سرمایهگذاری مانند طراحی وبسایت و برنامهنویسی. اعتماد شما از طریق اقدامات و تعهدات زیر بنا میشود:
✅ شفافیت در قرارداد و مستندسازی
قرارداد رسمی: برای هر پروژه، یک قرارداد خدمات جامع و شفاف منعقد میشود که جزئیات دقیق پروژه، زمانبندی، هزینهها، و تعهدات متقابل ما و شما را مشخص میکند.
پیشفاکتور دقیق: تمام هزینهها و خدمات بهصورت جزءبهجزء در پیشفاکتور آورده میشود تا هیچ ابهامی در خصوص مبالغ پرداختی وجود نداشته باشد.
🤝 نمونه کارها و تجربه موفق
پورتفولیوی قابل مشاهده: با مشاهده بخش نمونه کارهای ما، میتوانید سطح کیفیت، تخصص و تنوع پروژههایی که تاکنون با موفقیت به اتمام رساندهایم را بررسی کنید.
بازخوردهای مشتریان: نظرات و تجربیات مشتریان قبلی ما در بخش مشتریان و بازخوردها (در صورت وجود) بهترین تضمین برای کیفیت کار ماست.
💼 مراحل پرداخت مبتنی بر پیشرفت
پرداخت مرحلهای: ما معمولاً پرداختها را به صورت مرحلهای ( milestones) تنظیم میکنیم. شما پس از تأیید هر فاز از پروژه و مشاهده پیشرفت کار، اقدام به پرداخت بخش بعدی میکنید. این امر ریسک مالی شما را به حداقل میرساند.
پیشپرداخت منطقی: مبلغ پیشپرداخت اولیه، متناسب با حجم کار اولیه و منابعی است که برای شروع پروژه اختصاص مییابد.
🔒 تعهد به محرمانگی (NDA)
حفظ اطلاعات محرمانه: ما به محرمانگی ایدهها، استراتژیها و دادههای کسبوکار شما در طول فرآیند توسعه متعهد هستیم و در صورت لزوم، میتوانیم توافقنامه عدم افشا (NDA) را امضا کنیم.
🛠️ پشتیبانی پس از تحویل
دوره تضمین کیفیت: ما پس از تحویل نهایی، یک دوره مشخص پشتیبانی و رفع اشکال رایگان ارائه میدهیم تا اطمینان حاصل کنیم پروژه شما بدون نقص و کاملاً عملکردی است.
ما مشتاقانه منتظر هستیم تا با یک جلسه مشاوره رایگان، جزئیات پروژه شما را بررسی کرده و اطمینان لازم برای شروع همکاری را به شما بدهیم.
⏳ مدت زمان تحویل سفارش (Timeline)
چه مدت بعد از ثبت سفارش، سفارشم تحویل داده میشود؟
مدت زمان تحویل پروژه شما به دلیل ماهیت خدمات طراحی وبسایت و برنامهنویسی که کاملاً اختصاصی و سفارشی هستند، کاملاً متغیر است و به عوامل متعددی بستگی دارد. ما به تحویل کار باکیفیت و بهموقع متعهد هستیم و این فرآیند را بهصورت شفاف مدیریت میکنیم:
بررسی دقیق جزئیات پروژه:
پس از ثبت درخواست اولیه، تیم ما یک جلسه مشاوره و نیازسنجی برگزار میکند تا تمام امکانات درخواستی، پیچیدگی فنی، تعداد صفحات، نوع محتوا و ادغام با سیستمهای دیگر (مانند درگاه پرداخت یا APIها) را به دقت بررسی کند.
تعیین زمانبندی در پیشفاکتور/قرارداد:
بر اساس نتایج نیازسنجی، یک برآورد زمان دقیق برای طراحی اولیه (UI/UX)، برنامهنویسی (Development) و آزمایش نهایی (Testing) ارائه میشود. این زمانبندی، بهطور رسمی در قرارداد خدمات یا پیشفاکتور شما درج خواهد شد.
مدت زمانهای متداول:
پروژههای ساده (مثل وبسایتهای شرکتی پایه): معمولاً بین ۲ تا ۴ هفته زمان نیاز دارند.
پروژههای متوسط (مثل وبسایتهای فروشگاهی، پورتالها): معمولاً بین ۴ تا ۸ هفته زمان نیاز دارند.
پروژههای پیچیده (مثل برنامهنویسی اختصاصی یا توسعه اپلیکیشن): ممکن است ۸ هفته یا بیشتر طول بکشد و بر اساس مراحل تخصصی (Milestones) برنامهریزی میشود.
عوامل کلیدی در تسریع یا تأخیر پروژه:
همکاری مشتری: سرعت تحویل مستقیماً به همکاری شما در ارائه بهموقع محتوا، تصاویر و اطلاعات مورد نیاز و همچنین تأیید سریع طرحهای ارسالی بستگی دارد.
تغییرات در طول پروژه: هرگونه تغییر عمده در امکانات (Scope Change) پس از شروع فاز برنامهنویسی میتواند منجر به بازنگری در زمانبندی شود.
بهطور خلاصه: زمان تحویل قطعی، پس از عقد قرارداد و شروع رسمی پروژه، مشخص شده و ما متعهد به رعایت آن هستیم.